Di Jl. Pemuda Medan, dekat Restoran Miramar, tukang parkirnya full of words: "Makasih, Kak, jalan depan lempang, hari ini sepi." "Maju terus, Kak, gak ada mobil, lempang aja." "Ramai, Kak, sebentar, nanti ketabrak... iya, depan udah lempang."
Di Jl. Sumatra Medan, daerah Bank CIMB Niaga, tukang parkirnya sepertinya pernah ikut service excellence (hehehe...); selain bantu kasih arah parkir, dia juga sering membantu menyeberangkan, very nice! Service excellence juga pernah kudapat di Jl. Palangkaraya pas hari Minggu, lagi sepi-sepinya. Selain tugas utamanya, beliau (udah umur 50an tahun) malah sekalian melap kaca spion mobil! Wow!!
Di daerah Jl. Hindu Medan, ada tukang parkir yang suaranya tegas sekali (awalnya kukira lagi marah) dan setiap kukasih uang parkir, ucapan "Terima Kasih, Kak!" selalu berlogat unik, tegas, berirama, dan hebatnya... tulusnya terasa! Juga di jalan yang sama, ada seorang tukang parkir yang selalu mengacungkan jari jempol setiap aku dengan suksesnya parkir (tanpa nabrak apapun hehehe...).
Baru-baru ini di Jl. Wajir Medan, aku parkir sekitar 1 menit dan ketika mau kubayar, tukang parkirnya kasih kode untuk lewat saja. Free! Wow, he had a good consideration about time issue! Thanks :)
Well, like coin of two sides, ada juga tukang parkir yang agak menjengkelkan, meminta Rp 2.000,- instead of Rp 1.000,- sekali parkir, dengan alasan "Aku dapat tugas malam, Kak, kalau malam agak sepi, jadi bayar 2x lah." Yang anehnya, banyak pula yang minta double karena daerahnya tergolong ramai. Ironis toh? Ada juga, bahkan banyak, yang kalau kita pas lagi susah-susahnya mau keluar dari parkir, dianya tidak muncul. Tapi pas sudah selesai, muncul buat nagih. Terus pernah juga kulihat seorang tukang parkir di Jl. Thamrin Medan ditampar seorang supir mobil pribadi (entah masalah apa), kasihan sekali, apalagi si tukang parkir sudah usia 50an.
Whatever it is, this is a unique life. You can find service excellence in a "tukang parkir" padahal belum tentu bisa kita jumpai di customer service bank yang notabene kelasnya lebih high. Apapun pekerjaan kita, when you put extra service for excellence, it will make you brighter, won't it?
NB: Bagaimanapun si tukang parkir, tak usahlah kita jalankan kenderaan kita dan membuat dia harus lari-lari 100 meter untuk mengejar Rp 500,- atau Rp 1.000,- :)
No comments:
Post a Comment